Защита покупателя на Bookeauto: Гарантия Сбербанка
Bookeauto обеспечивает абсолютную безопасность каждой покупки автомобиля. Мы внедрили систему финансовой защиты нового поколения, используя банковскую технологию «Безопасные сделки» от Сбера. Это гарантирует защиту ваших интересов на всех этапах покупки.
Что такое «Безопасная сделка»?
Это передовая технология ПАО Сбербанк (лицензия № 1481), предназначенная для защищенных расчетов между покупателями и продавцами. Система соответствует всем требованиям Центробанка РФ и работает на базе Номинального счета.
Суть механизма:
- Ваши деньги резервируются на специальном Номинальном счете в Сбербанке под конкретную покупку.
- Средства находятся под защитой банковского законодательства с круглосуточным мониторингом всех операций.
- Поставщик получает деньги только после того, как вы подтвердили выполнение всех условий сделки.
Как работает ваша защита (Пошаговая схема)
- Выбор и Заказ. Вы подбираете автомобиль и оформляете заказ.
- Резервирование средств. Вы пополняете Номинальный счет в Сбербанке. Деньги блокируются под конкретную покупку, но юридически остаются вашими и находятся под защитой банка.
- Выполнение обязательств. Поставщик получает уведомление о резервировании средств и приступает к выполнению заказа (доставка, растаможка автомобиля).
- Осмотр и Приемка. Вы проверяете соответствие автомобиля заявленным характеристикам в пункте выдачи.
- Перечисление или Возврат. После вашего подтверждения о получении автомобиля деньги автоматически переводятся поставщику. Если условия не выполнены — средства автоматически возвращаются покупателю.
Что даёт вам Защита покупателя?
- Полная безопасность: Ваши деньги защищены гарантиями Сбербанка до момента получения автомобиля. Технология полностью исключает риск мошенничества.
- Прозрачность процесса: Все расчеты автоматизированы и проходят через защищенный API Сбербанка без человеческого фактора. Вы видите все этапы покупки в Личном кабинете.
- Контроль качества: Автомобиль перед выдачей проходит проверку на соответствие заявленным характеристикам.
- Быстрый возврат средств: Если покупка не состоялась по вине продавца, деньги вернутся вам автоматически и максимально оперативно.
- Проверенные поставщики: Мы сотрудничаем только с сертифицированными импортёрами, прошедшими банковскую верификацию.
Разрешение спорных ситуаций
Если у вас возникли вопросы или спорная ситуация, свяжитесь с нашей службой поддержки:
- Телефон: +7 911 947 67 49
- WhatsApp: +7 911 947 67 49
- E-mail: support@bookeauto.com
- Telegram: https://t.me/bookeauto
Этапы рассмотрения обращения:
- Подача заявки: Опишите проблему и приложите подтверждающие документы.
- Анализ ситуации: Наши специалисты совместно с правовой службой Сбербанка рассмотрят обращение в течение 24–48 часов.
- Решение вопроса: При нарушении условий покупки со стороны Поставщика вы получаете автоматический возврат средств через систему банка.
Важно: Система «Безопасные сделки» доступна для физических, юридических лиц и ИП, работающих в российских рублях.