Защита покупателя на Bookeauto

Bookeauto обеспечивает прозрачные и безопасные сделки, гарантируя защиту покупателя на всех этапах покупки автомобиля.

Политика защиты покупателя

Мы внедрили многоуровневую систему безопасности, которая исключает риски мошенничества и несоответствия автомобиля заявленным характеристикам.

Эскроу-система – деньги хранятся на гарант-счёте и переводятся продавцу только после выполнения всех условий сделки.
Проверенные поставщики – сотрудничество только с сертифицированными дилерами и импортёрами.
Юридическая поддержка – помощь в решении спорных ситуаций и защита интересов покупателя.
Контроль качества – автомобиль перед выдачей проходит проверку на соответствие заявленным характеристикам.

Выбор автомобиля – покупатель подбирает авто из каталога Bookeauto.
Бронирование и предоплата (20%) – средства вносятся на гарант-счёт платформы.
Доставка и растаможка – поставщик выполняет обязательства по доставке автомобиля.
Осмотр автомобиля в пункте выдачи – покупатель проверяет соответствие заявленным характеристикам.
Окончательная оплата (80%) – деньги перечисляются продавцу только после подтверждения покупателя.

Если у вас возникли вопросы или спорная ситуация, свяжитесь с нашей службой поддержки:

Оставьте заявку в поддержку – опишите проблему и приложите документы/фото.
Анализ ситуации – наши специалисты рассмотрят обращение в течение 24-48 часов.
Решение вопроса – если продавец нарушил условия, покупатель получает компенсацию или возврат средств.

Важно: Все сделки на платформе застрахованы, а спорные вопросы решаются в рамках регламента защиты покупателей Bookeauto.