Вопросы и ответы (FAQ)
Мы собрали ответы на самые популярные вопросы, чтобы сделать ваш опыт покупки автомобилей через Bookeauto максимально удобным и прозрачным.
Покупка автомобиля
Как выбрать автомобиль на Bookeauto?
Вы можете использовать удобный поиск по марке, модели, году выпуска, пробегу и цене. Если вам нужна помощь, наши специалисты помогут подобрать оптимальный вариант.
Можно ли проверить автомобиль перед покупкой?
Да, автомобиль проходит предварительную проверку, а перед выдачей в пункте выдачи вы сможете его осмотреть лично.
Что делать, если автомобиль не соответствует заявленным характеристикам?
Если выявлены несоответствия, сделка может быть отменена, а предоплата возвращена в рамках политики Защиты покупателя.
Оплата и безопасность сделки
Как происходит оплата?
Оплата осуществляется в два этапа:
- Предоплата (20%) – вносится на гарант-счёт Bookeauto.
- Оставшиеся 80% – переводятся после осмотра автомобиля и подтверждения сделки.
Какие способы оплаты доступны?
Вы можете оплатить через банковский перевод, эскроу-счёт Bookeauto или в пункте выдачи.
Как Bookeauto защищает покупателей?
Все платежи проходят через защищённую систему эскроу, а средства переводятся продавцу только после выполнения всех условий сделки.
Доставка и оформление
Как происходит доставка автомобиля?
После предоплаты автомобиль выкупается, растаможивается и доставляется в пункт выдачи. Сроки зависят от региона и характеристик автомобиля (от 5 до 20 дней).
Можно ли отслеживать статус доставки?
Да, в личном кабинете доступна информация о статусе вашего заказа.
Какие документы я получу при покупке?
При получении автомобиля вам передадут ПТС, договор купли-продажи и другие необходимые документы для регистрации в ГИБДД.
Поддержка и нестандартные ситуации
Что делать, если возникли вопросы по сделке?
Вы можете связаться с нашей службой поддержки через:
- Телефон: +7 911 947 67 49
- E-mail: support@bookeauto.com
- Мессенджеры: Telegram, WhatsApp
Что делать, если возник спор с продавцом?
Мы рассмотрим вашу жалобу в течение 24-48 часов , после чего предложим решение согласно регламенту защиты покупателей.
Если у вас остались вопросы, свяжитесь с нами – мы всегда готовы помочь!